プライベートな画像生成をわかりやすく説明する

顧客は、あなたのキューのアーキテクチャを知る必要はありません。必要なのは、その画像が自分のもとから消えずに残ってしまうのかどうかです。

プライベートな画像生成の良い説明は、短く、具体的で、プロダクトの挙動に結びついているべきです。「私たちはプライバシーを大切にします」という言葉は避けましょう。コピーの中でプライバシーを重視するのは当然です。問題は、システムが実際に何をするのかです。

まずアップロードから始めます。「あなたの画像は、依頼された結果を作るためにのみ使用されます。」これにより、目的が限定的であることを顧客に伝えられます。メタデータを削除する、第三者と共有しない、プライベートな環境で処理する、といったことも行うなら、2文目でそれも明記してください。

次に学習について説明します。「私たちは、あなたのプロンプト、アップロード、生成された出力をモデルの学習には使用しません。」例外やオプトインのプログラムがあるなら、脚注でカモフラージュして隠さないでください。

次に保存について説明します。「私たちはプロンプト履歴を保持しません。」「一時的なアップロードファイルは、生成後に削除されます。」「生成された出力は、保存していただかない限りホストされません。」これらは顧客が理解しやすい文です。

次に削除について説明します。「出力を削除すると、アクティブな保存から削除し、アクセスリンクの有効期限を切ります。」バックアップに暗号化されたコピーが一定期間保持される場合は、その期間を明記してください。正直さが、完璧に聞こえる“もやっとした言い回し”に勝ちます。

次に人について説明します。「サポートは、デフォルトではあなたの画像を閲覧できません。」「人による確認は、特定の不正利用やサポートケースに限って行われます。」スタッフのアクセスが可能であるなら、制限とログが必要です。誰が何を見られるのかを気にする顧客は間違っていません。

最後に、同じ言葉をどこでも使いましょう。トップページ、ドキュメント、アップロードUI、プライバシーポリシー、サポート返信文が、それぞれ別の新しい“プライバシーの約束”を作ってしまってはいけません。言葉が一貫していないと、ユーザーは、プロダクトが5つの異なるアクセントで真実を語っているように感じてしまいます。

プライベートな画像生成は、その仕組みが本当にプライベートであるほど説明しやすくなります。コピーを書くのが難しいなら、それは聞き取るべきサインです。コピーライターがアーキテクチャ上の問題を見つけている可能性があります。

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